■ 강의 환불정책 안내

본 환불 규정은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률(학원법)」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 근거하여 아래와 같이 적용됩니다.

1. 전액 환불

1) 수강 시작일 전 환불 (수강 시작일을 선택할 수 있는 경우)

2) 결제일로부터 7일 이내에 수강 이력이 전혀 없는 경우

3) 결제일로부터 7일 이내에 2강 이하 수강

2. 부분 환불

결제일로부터 7일이 경과하였거나, 7일 이내라도 3강 이상 수강한 경우에는 아래의 학원법 교습비 등 반환기준(비고 2항 적용)에 따라 이용 금액을 공제한 후 부분 환불됩니다.

[계산식]

*환불금액 = 실 결제금액 - 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액

*실제 수강한 부분 산출= 수강완료 강의수 ÷ 전체 강의수 × 실 결제금액

(수강완료 강의수 = 인터넷으로 재생한 강의수 + 기기에 다운로드(저장)한 강의수)

※ 수강완료 강의수 = 인터넷으로 재생한 강의수 + 기기에 다운로드(저장)한 강의수

※ 다운로드한 강의는 실제 재생 여부와 관계없이 수강완료로 간주됩니다.

[예시] 전체 100강, 실 결제금액 100,000원

- 수강완료 10강 → 환불금액 90,000원

- 수강완료 30강 → 환불금액 70,000원

- 수강완료 50강 → 환불금액 50,000원

* 환불 불가 사항

아래의 경우 환불이 불가합니다.

① 수강 기간이 종료된 강의

② 전체 강의를 수강 완료한 경우

(수강완료 강의수 = 전체 강의수인 경우 환불금액 0원)

③ 다운로드(기기 저장) 완료한 강의

(실제 재생 여부와 관계없이 수강완료로 간주)

3. 쿠폰 등 할인 혜택 적용 시, 실 결제금액을 기준으로 환불금액 산정됩니다.

4. 상품 구매 시 제공된 추가 혜택(할인, 쿠폰, 무료 교재, 사은품, 추가 수강 기간 등)은 환불 시 철회되며, 사용 또는 훼손되어 철회가 불가능한 경우 해당 혜택의 정상가를 환불 금액에서 공제합니다. (공제 가액은 구매 상품별 개별 안내사항 참조)

■ 교재 환불정책 안내

1. 교재 반품은 수령 후10일 이내 미사용 교재에 한하여 가능하며, 강의와 별도로 교재만 단독 환불은 불가

2. 아래 사유 해당 시 교재 환불 불가 → 강의 환불 시 교재비(총 금액) 추가 공제

① 소비자 귀책으로 교재가 멸실·훼손된 경우

② 소비자의 사용·일부 소비로 교재 가치가 현저히 감소한 경우

③ 시간 경과로 재판매 곤란할 정도로 교재 가치가 현저히 감소한 경우

3. 고객 변심으로 인한 취소시 반송비는 회원님께서 부담하셔야합니다.

교재 발송 작업 시작 이후 환불 요청 시 : 왕복배송비 공제 후 환불

단, 교재 사용 또는 반품 기한 초과로 환불 불가한 경우 : 왕복배송비 미공제, 교재비 공제

■ 부가서비스 환불정책 안내

1. MP3 : 다운로드 시도 또는 다운로드 완료 시 환불 불가

2. 결제 시 사용한 할인 쿠폰 : 환급 불가

■ 환불금액 지급 기한

1. 신용카드 / PG사 결제

환불 신청일 또는 반품 상품 수령일에 지체 없이 카드사·PG사에 취소 요청, 이후 카드사·PG사에서 취소·부분취소 처리

2. 에스크로 / 해커스 계좌 직접 입금

환불 신청일 또는 반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내 입력하신 계좌로 환불금액 입금

단, 계좌번호 오입력 또는 입력 지연에 따른 지급 지체 시 해커스는 책임지지 않음

■ 기타 유의사항

1. 미성년자 계약 시, 법정대리인이 계약에 동의하지 않은 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있음

2. 상품 결함 또는 표시·광고·계약 내용과 상이한 경우, 상품 공급일로부터 3개월 이내 또는 해당 사실을 안 날로부터 30일 이내 환불 가능

3. 연장기간(무료 제공)은 환불 대상에서 제외

4. 환불금액은 반품 교재·무료 혜택 등의 반송 및 미사용 확인 후, 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분취소로 처리

■ 환불 절차

1. 전액환불 : 환불 문의 후 전액환불 검토 결과에 동의 여부와 관계없이 자동 환불 처리

2. 부분환불

① 환불 문의 접수

② 1~7일 내 환불금액 검토 및 안내

③ 고객 동의 시 환불 신청 확정 및 처리

3. 환불금액 검토 안내일로부터 7일 이내 응답 없을 시 환불 처리 자동 취소

4. 환불 문의 시 교재 등 반품 여부 선택 가능

: 반품 선택 및 동의 시 반품 기사 방문하여 교재 수령