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자주 묻는 질문

회원 분들의 빠른 문제 해결을 위해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.

해커스 영스타 중·고등 PC 다운로드 수강 방법 안내 2021-11-15

해커스 영스타 중·고등 PC 다운로드 수강 방법 안내




■ 자주 묻는 질문


1) 다운로드 강의를 들으려면 인터넷 연결이 필요하나요?
→ 네, 그렇습니다. 프로그램과 연동하여 수강하는 방식이므로 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.


2) 맥OS 에서도 수강이 가능한가요?
→ 맥OS는 현재 서비스 개발 중으로 아직 PC다운로드 서비스는 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.


3) 익스플로러 10인데 다운로드 강의가 재생되지 않습니다.
→ 교체된 다운로드 시스템은 익스플로러 11 이상에서만 다운로드가 가능하므로, 익스 10 이하의 사용자는 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.


4) 해외 거주자 수강 중에 "비디오를 재생할수 없습니다. 서비스 장애가 발생하였거나 지원하지 않는 형식입니다." 라는 메시지가 나와요.
→ [제어판 - 시계, 언어 및 국가별 옵션 - 국가 및 언어 설정]에서 "한국어(대한민국)"로 설정 변경 후 PC 재부팅하시면 정상적으로 수강하실 수 있습니다.

5) 강의 다운로드 위치를 변경할 수 있나요?


네, 매니저 그로그램 좌측하단 [다운로드 위치 변경] 클릭 시, 다운로드 경로 변경 가능하며

미변경 시, <토플/토익/토스> 등 어학 시험명 아래 강의명으로 폴더가 자동으로 생성됩니다.




※ 강의 PC 다운로드 수강 방법


STEP 1 - 마이클래스 > 수강중인 강의 리스트에서 [PC다운로드] 버튼 클릭


STEP 2 - PC 다운로드 목록 팝업에서 원하는 강의 체크 및 [다운로드] 버튼 클릭



* 스타플레이어 설치 및 제거 방법 안내


ⓐ 최신 버전 설치 방법

- 최초 설치 시 : [http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php] 페이지로 접속 > [설치 프로그램을 다운로드] 빨간 폰트 클릭 > 설치 완료 후 재부팅

- 이전 버전 제거 후 설치 시 : 메뉴 > 스타플레이어 아이콘 클릭 > [설정] > [StarPlayerAgent 제거] 클릭 및 제거

> [http://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.php] 페이지로 접속 > [설치 프로그램을 다운로드] 빨간 폰트 클릭 > 설치 완료 후 재부팅


ⓑ 플레이어 제거 방법

- 윈도우 : 윈도우 키를 눌러 [내 PC]입력 후 앱 실행 > 크롬, 엣지 브라우저 사용자 [C:\Program Files (x86)\Axissoft\StarPlayer]로 이동 및 [uninstall.exe] 실행

> 제거 완료 메시지 확인 후 [uninstall.exe] 파일만 남으면 완전히 삭제된 것입니다.

- MAC: 메뉴 > 스타플레이어 아이콘 클릭 > 설정 > [StarPlayerAgent 제거] 클릭 > 사용자 이름과 암호를 입력한 후 [확인] 버튼 클릭 후 플레이어 최신버전으로 재설치











문의사항이 있으신 경우, 언제든지 1:1상담 혹은 해커스 영스타 중·고등 고객센터(02-537-5000)로 전화문의 주시기 바랍니다.    

감사합니다.


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