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자주 묻는 질문

회원 분들의 빠른 문제 해결을 위해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.

스타플레이어 모바일 이용 방법 2023-11-22: 모바일 기기에서는 아래의 2가지 방법으로 이용 가능한 점 안내드립니다.

1. 해커스ONE 어플을 통해 강의 이용

1) 플레이스토어/앱스토어에서 [해커스ONE] 어플 다운로드
2) 결제한 강의에 맞게 관심학습과정 저장 (저장된 관심학습과정은 좌측 상단에 표시됩니다.)
3) 우측 상단의 [MY] 버튼 클릭 → 로그인 → 나의 강의 → 수강 원하시는 강의명 클릭 → 재생

2. 모바일페이지로 접속하여 강의 이용

1) 플레이스토어/앱스토어에서 [스타플레이어+] 어플 다운로드 (*빨간색 어플)
2) 인터넷 어플 실행 (ex. 크롬 어플/네이버 어플 등) → 모바일페이지 접속
3) 로그인 → 나의강의실(마이클래스) → 강의실 입장 후 재생 → 스타플레이어+ 어플 실행되며 영상 재생

※모바일 기기에서는 PC페이지로 접속하시면 영상 재생이 불가능합니다.
모바일페이지로 접속되지 않거나 스타플레이어+ 어플이 정상적으로 실행되지 않을 경우, 아래의 설정 확인 부탁드립니다.

-삼성 인터넷으로 접속하셨을 경우 : 삼성 인터넷 실행 → 우측 메뉴 → 설정 → 웹페이지 보기 및 스크롤 방식 → PC 버전으로 보기 OFF로 변경
-사파리로 모바일페이지 접속하셨을 경우 : 기기 설정 → 사파리 → 데스크탑 웹사이트 요청 설정 OFF로 변경
-크롬 어플로 접속하셨을 경우 : 크롬 어플 실행 → 우측 (...) 클릭 → 데스크톱 사이트 체크 해제

진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 기술상담을 통한 추가적인 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.; 1:1문의